cl2 Chính sách bảo mật — Bảo vệ dữ liệu người dùng
Trang này giải thích cách cl2 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu của bạn một cách minh bạch, có trách nhiệm và tuân thủ các quy định bảo mật thông tin hiện hành. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Cập nhật lần cuối: 2026. Liên hệ: [email protected]
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng cl2, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn. Việc thu thập dữ liệu chỉ giới hạn ở những gì thực sự cần thiết cho mục đích đã nêu.
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin đăng nhập được thu thập khi bạn tạo tài khoản. Thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND) được thu thập trong quá trình xác minh KYC.
- Dữ liệu thiết bị & trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ và phiên làm việc được ghi lại tự động để phát hiện gian lận và bảo mật tài khoản.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và lịch sử giao dịch VND được lưu trữ để xử lý nạp rút tiền và tuân thủ yêu cầu kiểm toán nội bộ. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu tài khoản ngân hàng.
- Cookies & dữ liệu sử dụng: Thói quen duyệt web trên nền tảng, các trò chơi đã truy cập, thời gian phiên và hành vi điều hướng được ghi lại để cải thiện giao diện và cá nhân hóa trải nghiệm.
Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sức khỏe, tôn giáo hoặc quan điểm chính trị. Mọi dữ liệu thu thập đều có mục đích rõ ràng và được xử lý theo chính sách này.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
cl2 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau, tất cả đều nhằm cung cấp dịch vụ tốt hơn và đảm bảo an toàn cho người dùng:
Xác minh danh tính, quản lý đăng nhập, xử lý nạp rút tiền và duy trì lịch sử giao dịch VND của bạn.
Phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản khỏi bị xâm phạm.
Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện tiếng Việt, cải thiện tốc độ tải trang và cá nhân hóa nội dung phù hợp.
Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản và thông tin quan trọng qua email hoặc kênh liên lạc đã đăng ký.
cl2 không sử dụng dữ liệu của bạn để bán quảng cáo của bên thứ ba hoặc chia sẻ thông tin nhận dạng cá nhân cho mục đích tiếp thị ngoài phạm vi đã nêu.
3. Cookies & theo dõi phiên làm việc
cl2 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách bạn tương tác với nền tảng. Cookies là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn và không chứa thông tin nhận dạng cá nhân trực tiếp.
Các loại cookies chúng tôi sử dụng bao gồm: cookies phiên (duy trì đăng nhập trong phiên làm việc), cookies chức năng (ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ), và cookies phân tích (đo lường lưu lượng và hành vi sử dụng để cải thiện nền tảng). Chúng tôi không sử dụng cookies theo dõi quảng cáo của bên thứ ba.
Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của cl2, bao gồm khả năng duy trì phiên đăng nhập. Nếu bạn xóa cookies, bạn sẽ cần đăng nhập lại vào tài khoản của mình.
Tóm tắt cookies sử dụng
- Cookies phiên — duy trì đăng nhập
- Cookies chức năng — lưu tùy chọn
- Cookies phân tích — cải thiện UX
- Không dùng cookies quảng cáo bên thứ ba
4. Lưu trữ & bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa theo chuẩn SSL/TLS. Thông tin thanh toán và dữ liệu xác minh danh tính được lưu riêng biệt với dữ liệu hành vi sử dụng, áp dụng cơ chế kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được tiếp cận theo từng cấp độ.
cl2 áp dụng xác thực hai bước nội bộ và ghi nhật ký đầy đủ mọi truy cập vào dữ liệu người dùng nhạy cảm. Hệ thống được kiểm tra bảo mật định kỳ để phát hiện và vá lỗ hổng kịp thời. Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu, cl2 cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể.
Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày, ngoại trừ dữ liệu cần giữ lại theo quy định pháp luật về lưu trữ giao dịch tài chính.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
cl2 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch VND (như cổng thanh toán nội địa) nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xác thực và xử lý giao dịch.
- Đối tác cung cấp trò chơi: Tên người dùng và số hiệu phiên được chia sẻ với nhà cung cấp game để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi.
- Cơ quan có thẩm quyền: Dữ liệu có thể được cung cấp theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Mọi đối tác nhận dữ liệu đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật thông tin và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã cam kết.
6. Quyền của người dùng & kiểm soát dữ liệu
Người dùng cl2 có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua email [email protected] kèm theo yêu cầu cụ thể và thông tin xác minh danh tính.
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà cl2 đang lưu giữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật thông tin cá nhân không chính xác trực tiếp trong trang cài đặt tài khoản, hoặc yêu cầu hỗ trợ chỉnh sửa qua email.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày, ngoại trừ dữ liệu cần giữ lại theo pháp luật.
- Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối một số hình thức xử lý dữ liệu, chẳng hạn như nhận thông báo tiếp thị không bắt buộc.
- Kiểm soát cookies: Bạn có thể tắt cookies không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
cl2 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 14 ngày làm việc. Nếu yêu cầu đòi hỏi thêm thời gian để xử lý, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về lý do và thời hạn dự kiến.
Liên hệ về dữ liệu cá nhân
Email: [email protected]
Phản hồi trong 14 ngày làm việc. Vui lòng ghi rõ "Yêu cầu dữ liệu cá nhân" trong tiêu đề email.
Thay đổi chính sách
cl2 có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết. Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với sự chấp nhận của bạn. Chúng tôi khuyến nghị kiểm tra trang này định kỳ.
Câu hỏi về quyền riêng tư của bạn?
Đội ngũ cl2 luôn sẵn sàng giải đáp về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn. Liên hệ [email protected] hoặc truy cập FAQ để tìm câu trả lời nhanh nhất.