cl2 Điều khoản và Điều kiện — Quy định sử dụng dịch vụ
Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện áp dụng khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng cl2. Vui lòng đọc kỹ toàn bộ nội dung trước khi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên cl2. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản dưới đây.
Cập nhật lần cuối: 2026. Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ [email protected].
1. Chấp nhận điều khoản
Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng cl2, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của cl2.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi cl2 cung cấp dịch vụ. Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ. cl2 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào. Người dùng dưới 18 tuổi bị nghiêm cấm sử dụng nền tảng dưới mọi hình thức.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm được các thay đổi mới nhất.
2. Tạo tài khoản & bảo mật
Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ trên cl2, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên người dùng và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai. cl2 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo vệ thông tin đăng nhập của mình. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ.
cl2 có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng chứng minh nhân dân (CMND) hoặc căn cước công dân (CCCD) trước khi cho phép rút tiền hoặc nâng hạn mức giao dịch. Quá trình xác minh được thực hiện để bảo vệ người dùng và tuân thủ quy định hiện hành.
3. Nghĩa vụ & quy tắc sử dụng nền tảng
Khi sử dụng cl2, bạn cam kết tuân thủ các quy tắc sau đây nhằm đảm bảo môi trường sử dụng an toàn, công bằng và minh bạch cho tất cả người dùng:
- Chỉ sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, hợp pháp và không vi phạm quyền lợi của người khác.
- Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng hệ thống hoặc trò chơi.
- Không thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp thông qua nền tảng.
- Không chia sẻ, sao chép hoặc phân phối nội dung thuộc quyền sở hữu trí tuệ của cl2 mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
- Không cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
- Không cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu của nền tảng. Mọi lỗi phát hiện cần được báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.
Việc vi phạm bất kỳ quy tắc nào trên đây có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, và cl2 có quyền từ chối thanh toán số dư còn lại trong tài khoản nếu vi phạm được xác định là có chủ đích và nghiêm trọng.
4. Thông tin thanh toán & giao dịch VND
cl2 hỗ trợ nạp tiền bằng đồng Việt Nam (VND) qua Momo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Người dùng phải nhập chính xác nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn để giao dịch được xử lý tự động. cl2 không chịu trách nhiệm về các giao dịch bị chậm trễ do thông tin chuyển khoản sai hoặc sự cố từ phía ngân hàng của người dùng. Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trong trang nạp tiền sau khi đăng nhập.
Để rút tiền, tài khoản cần hoàn thành xác minh danh tính. Tên chủ tài khoản ngân hàng phải trùng khớp với tên đã đăng ký trên cl2. Thời gian xử lý rút tiền thường từ 15 phút đến 2 giờ, tùy trạng thái xác minh và hệ thống ngân hàng tại thời điểm giao dịch. cl2 có quyền từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản. Mọi khiếu nại về giao dịch cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh.
cl2 không phải là tổ chức tài chính và không cung cấp dịch vụ ngân hàng. Tất cả giao dịch tiền tệ chỉ phục vụ mục đích tham gia vào các trò chơi và dịch vụ giải trí trên nền tảng. Người dùng tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ các quy định thuế và khai báo thu nhập (nếu có) theo pháp luật Việt Nam hiện hành.
5. Giới hạn trách nhiệm & chính sách tài khoản
cl2 cung cấp nền tảng và dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng hoàn toàn mọi yêu cầu của người dùng. cl2 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả trong trường hợp đã được thông báo về khả năng xảy ra tổn thất đó.
Tạm khóa & đóng tài khoản
cl2 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin gian lận, có dấu hiệu rửa tiền, thao túng hệ thống hoặc theo yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, cl2 có thể giữ lại số dư trong tài khoản theo quy trình điều tra. Người dùng có quyền khiếu nại quyết định đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 14 ngày.
Quyền sở hữu trí tuệ & liên kết bên thứ ba
Toàn bộ nội dung trên nền tảng cl2 bao gồm thiết kế, logo, văn bản, phần mềm và giao diện người dùng là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của cl2 hoặc các đối tác cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, phân phối hoặc sử dụng cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản. Nền tảng có thể chứa các liên kết đến dịch vụ bên thứ ba. cl2 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách bảo mật của các trang web bên ngoài đó.
6. Thay đổi điều khoản & luật áp dụng
cl2 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất cứ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được hiển thị trên trang này kèm theo ngày cập nhật. Chúng tôi khuyến nghị người dùng kiểm tra trang này định kỳ để nắm được các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật được coi là sự chấp nhận các điều khoản mới.
Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ cl2 sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo trình tự pháp lý phù hợp.
Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực thi theo pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. cl2 có thể chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ theo điều khoản này cho bên thứ ba mà không cần thông báo trước, trong khi người dùng không được chuyển nhượng quyền hoặc nghĩa vụ của mình cho bên thứ ba.
Còn thắc mắc về điều khoản?
Đội ngũ hỗ trợ cl2 luôn sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua email [email protected] hoặc xem phần FAQ để tìm câu trả lời nhanh nhất.